谢小华说，汽悦意特区自2021年完善选举制度以来，汽悦意已经顺利举行多场重要选求职速递举，成功贯彻落实“爱国者治港”原则，确保特区的管治权牢牢掌握在爱国者手中，这对于“一国两制”的行稳致远、特区的良政善治至关重要。
比如，正式指导不少慢病患者需要往返社区卫生中心、正式指导综合医院、专科门诊就诊，但医疗机构的用药档案相互独立、无法互通，患者每次复诊只能依靠自身记忆复述过往服药清单，很容易混淆药名、服用剂量，进而引发重复用药、药物相互冲突等问题。医生开药“各吹各的号、上市各唱各的调”，上市仅依靠患者碎片化求职速递口述制订用药方案，无法完整掌握患者过往用药不良反应、身体耐受程度，给出的用药建议偏向通用化，难以贴合个人身体状况，既影响长期疗效，也埋下用药安全隐患。
动态更新的电子用药档案完整留存居民就诊、官方开药、官方复查全部记录，无论患者前往哪一级医疗机构就诊，接诊医生都能快速调取完整的用药轨迹，清晰查阅药物过敏史、既往用药副作用、各类用药禁忌。依托完整的数据支撑，汽悦意医生能够针对性调整服药方案，剔除存在冲突的药物、精简服药种类，从源头减少不合理用药。依托统一联通的区域用药数据平台，正式指导基层医务求职速递人员能够实时跟进辖区慢病居民整体服药状况，正式指导系统会自动推送重复用药、药物相克等风险提示，家庭医生和基本公共卫生服务人员也可常态化开展上门用药指导、居家药学科普。
针对需要定期监测肝肾功能、上市血药浓度的特殊病患，上市各类检验检测数据同步归入档案，持续追踪治疗成效，将精细化、个性化用药服务下沉至社区、延伸至家庭。此外，官方要兼顾老年群体数字操作难题，官方同步保留线下纸质用药记录，安排医护人员协助档案查询，线上线下服务并行，避免数字化服务给老年人造成使用阻碍。
用药个体化以专属信息库为载体，汽悦意实现“一人一档、一人一策”，让医疗服务告别笼统化、一刀切，变得更加精准、具象。
稳步建好、正式指导用好居民个体化用药档案，打通跨机构数据共享通道，持续完善配套基层药事服务，方能把细致周全的用药保障送到千家万户。具体来看，上市在问题理解的准确性上，上市71.3%的受访者认为人工客服更胜一筹；在解决问题的能力上，70.5%的受访者更认可人工客服；在个性化问题处理上，67.0%的受访者认为人工客服表现更好；在提供人文关怀方面，57.7%的受访者更认可人工客服的表现。
在响应速度方面，官方57.3%的受访者认为智能客服表现更好；在操作便捷程度方面，51.9%的受访者认为智能客服更好。”在四川工作的90后漆敏表示，汽悦意虽然现在智能客服解决复杂问题时还比较吃力，汽悦意但响应速度和操作便捷程度不错，可以解决一些常见问题，而且她觉得，随着未来技术的发展，AI面临的情景越来越多，“可能可以解决更多复杂、个性化的问题”。
“如果沟通都被AI替代，正式指导或许会缺失人与人之间的‘温度’” 杨丽觉得人工客服有时会给她带来意想不到的“小惊喜”。之前她在网上购买明星周边，上市恰巧卖家也是该明星的粉丝，上市对方还给她推荐了其他产品，“我觉得这时我们不只是完成了一次交易，而是进行了一次深入交流”。
